교환 반품 접수처: 인천 중구 축항대로 212번길 28 (항동7가) 마이로초아 물류센터
문의 전화: 070-7918-0139

[1] 구매시 주의 사항

1. 본 제품은 엄격한 본사의 제조 공정과 검수를 거친 제품입니다.

2. 상품의 색상은 모니터에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

3. 최상의 가죽을 사용하지만 천연 가죽의 특성에 따라 불규칙한 자국들이 보여지며

4. 동물이 살아있을 때 긁힌 상처나 주름 자국 등이 남아있습니다. 이 경우 정상 제품으로 간주합니다.

5. 가죽 관리시 반드시 가죽 전용 왁스 제품을 사용하시기 바랍니다. 왁스 사용시 테스트 후 사용을 권장합니다.

6. 물 또는 비에 젖었을 경우 마른천으로 물기를 제거하고 직사 광선이나 불을 피하며, 풍이 잘 되는 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.

7. 마찰에 의해 가죽 표면이 벗겨지거나 갈라질 수 있으며, 스크래치 및 이염의 우려가 있사오니

8. 무리한 마찰이 없도록 주의 바랍니다. 천연 가죽 제품은 사용함에 따라 자연스럽게 마모가 진행되며, 특히 제품의 모서리 부위에서 비교적 빠른 마모가 진행될 수 있습니다.

9. 진한 색상의 의류, 청바지 등에 의해 가죽에 이염될 수 있으니 주의하여 주십시오.

10. 취급 부주의로 인한 탈색 및 오염 등의 변질은 보상이 불가능 하오니 주의 바랍니다.

Q.배송 전 주문 변경, 주문 취소를 하고 싶어요. 

A. 오후 2시 30분 이전까지 당일 주문 건에 한하여 주문 변경 및 취소 처리가 가능합니다.

주문조회 탭에서 해당하는 주문 건을 확인하시고 주문취소, 교환신청 버튼을 눌러

신청 사유, 교환 원하시는 제품 등을 정확히 작성하여 신청 완료하면 확인 후 처리해드립니다.

단순한 배송지, 수령자 정보 변경 시에도 문의글로 작성해주시면 됩니다.

(*제품 변경 시 발생하는 초과액, 차액분이 있을 것으로 예상될 때에 따로 문의글을 작성해주시면

확인이 더욱 빠르며, 차액분 입금이 빠르게 확인되지 않을 시에 출고가 늦춰집니다.)

주문 결제된 주문건은 바로 상품 준비 후 출고 준비까지 완료되기 때문에

2시 30분 이후에는 고객님의 주문 조회 란에서 ’배송 준비중‘으로 표기되어 있어도 이미 제품은 발송되어 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다.

주문 변경 및 취소 처리가 매우 어렵기 때문에 최초 주문 시 이 점을 충분히 고려하여 신중하게 주문 부탁드립니다.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q.배송 후 제품의 교환·반품 접수는 어떻게 하나요?

A. 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 저희 마이로초아에 발송해주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.

* 홈페이지 상 제품 교환·반품 처리방법

① 홈페이지 상단 메뉴 중 주문/배송조회 클릭

② 반품하고자 하는 주문건의 제품을 선택하여 반품 신청, 혹은 교환 신청 클릭

           1)교환 할 시, 원하는 제품을 정확하게 기재 (제품명, 옵션, 색상이나 사이즈)

           2)반품 할 시, 환불받을 계좌 정확히 작성. (환불 받으실 금액이 있으신 경우에만 작성하여 주시면 됩니다.)

            *단, 카드 결제 혹은 휴대폰 결제하였을 시 환불은 현금 환불이 아닌 카드결제 취소or휴대폰결제 취소로 진행됩니다.

           3)반품/교환요청이 접수되면, 마이로초아에서 지정한 택배사를 통해 회수 절차가 진행됩니다. 제품을 임의 발송하지 말아주시고

             마이로초가 지정한 회수택배를 통하여서만 반송 부탁 드립니다.

           4) 지정택배사를 이용하지 않았을 경우, 분실/훼손 발생시, 마이로초아에서 책임지지 않습니다. 또한, 지정택배를 사용하지 않아

              발생하는 추가 비용 정산이 완료 되어야만, 반품/교환 절차가 완료됩니다.

              - 상품을 보내주실 때에는 [ 주문자명/연락처/원하시는 처리내용 ] 등을 정확하게 기재해서 보내주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.

              - 제품을 보내실 때에는 주문자명/연락처가 주문내역과 일치해야만 빠른 처리가 가능합니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q.교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

 아래의 경우 교환 및 반품이 거절될 수 있습니다.

     - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
     - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

     - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우